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Customer Account Manager (m/w/d) Französisch
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Customer Account Manager (m/w/d) Französisch
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Die EBSCO Information Services GmbH ist ein international anerkannter Service Provider, der sich auf die Lieferung von Zeitschriften und Fortsetzungen, elektronische Zeitschriften und Datenbanken sowie die Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Unser Abonnement-verwaltungssystem führt über 360.000 Titel, davon mehr als 57.000 Online-Titel, und bietet Zugang zu mehr als 1 Million E-Books. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. (USA) sind wir die Nr. 1 unserer Branche.


Wir suchen ab sofort für unseren Standort Berlin im Kundenservice (kein Call Center, Vollzeit) einen

 

Customer Account Manager (m/w/d) Französisch

Ihre Aufgaben
  • Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form sowie elektronischen Zeitschriften- und E-Bookpaketen
  • Sachbearbeitung: Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Zugriffen auf elektronische Zeitschriften, Büchern und Datenbanken
  • Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden, Verlagen, KollegInnen weltweit  
Ihr Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise kaufm. oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte/r für Medien- und Informationsdienste)
  • sehr gute Französischkenntnisse
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen
  • hohe Kundenorientierung und Spaß am direkten Kontakt mit Kunden
  • gute Kommunikationsfähigkeit und Telefonkompetenz
  • Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes und proaktives Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Berufswiederkehrer willkommen
Wir bieten Ihnen
  • Internationale Umgebung und Kultur
  • Flache Hierarchien
  • Kostenlose Getränke
  • Flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
  • Gute Verkehrsanbindung, Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • Zuschuss zur Altersvorsorge nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
Kontakt

Bitte bewerben Sie sich (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) über den JETZT BEWERBEN Button oder per Email bei Frau Schill (Bewerbung-Berlin@ebsco.com).

 

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